قوانین و مقررات

کاربر گرامی لطفا جهت استفاده بهتر از خدمات و محصولات پارس قطره موارد ذیل را به دقت مطالعه نمایید. ورود کاربر به سایت و پروفایل شخصی و استفاده از خدمات به معنای آگاهی و پذیرفتن شرایط و قوانین است. کلیه اصول و فرایند های «فروشگاه پارس قطره» منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان و کاربر نیز متعاقبا موظف به رعایت قوانین مربوطه است. هرگونه به‌روز رسانی احتمالی قوانین، در همین بخش اطلاع‌رسانی خواهد شد. همچنین استفاده از خدمات این سامانه توسط کاربر، حاکی از به پذیرش آخرین نسخه‌ قوانین موجود در سایت پارس قطره است.

قیمت گذاری:

تیم پارس قطره همیشه سعی داشته است کیفیت را سر لوحه کار خویش قرار دهد و بر همین اساس نحوه قیمت گذاری بر اساس کیفیت کارهای تولیدی است و البته تلاش کردیم قیمت محصولات مطابق با بازار و بر پایه اصل مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کنندگان باشد.

ثبت و پردازش سفارش

امکان ثبت سفارش در فروشگاه پارس قطره در تمام روزهای هفته و به صورت شبانه روزی وجود دارد .کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در  پارس قطره به وسیله ارسال شناسه سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در نوبت پردازش قرار می‏‌گیرند. پارس قطره در بسته بندی، ارسال و تحویل کلیه سفارشات ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را می‏‌نماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در پارس قطره به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای پارس قطره محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را خریداری کند.

کاربر می بایست هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم مشخصات را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل نماید. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش خریدار قابل پیگیری نخواهد بود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای پارس قطره محفوظ است. بعد از ثبت تمام سفارشات از طرف تیم پشتیبانی پارس قطره با مشتریان تماس حاصل شده و سفارش به تایید نهایی خریداران می رسد . بدیهی است در صورت عدم تایید و یا عدم موفقیت در تماس با مشتری سفارش کنسل خواهد شد .

زمان ارسال محصولات پس از ثبت سفارش توسط کاربر بین 2 الی 5 روز کاری می باشد.

ضمانت تعویض 7 روزه

جهت ارائه خدمات پس از فروش مطلوب ، پارس قطره با همکاری کلیه تامین‏‌ کنندگان خود، این امکان را فراهم نموده تا کلیه کالاها تا 7 روز پس از دریافت، امکان تعویض داشته باشند .لازم به ذکر است که مشکلات اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش پارس قطره کنترل و بررسی می‏‌شود و در صورت تائید وجود مشکل، سفارش مشمول استفاده از خدمات فوق می‏‌شود. توجه داشته باشید که این سرویس، اشکال‏‌هایی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‌‏شود. آسیب‏‌های فیزیکی ناشی از حمل و نقل شامل استفاده از این سرویس نمی‏‌شود و جهت اطلاع بیشتر شرایط مربوط به خسارت در هنگام حمل و نقل را مطالعه فرمایید.

برای استفاده از سرویس ضمانت تعویض 7 روزه پارس قطره، دقت فرمایید که کالا به ‏خوبی بسته بندی شود، لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود. در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط پارس قطره دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می شود.

در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده یا مشکل دار به اتمام رسیده باشد، و پارس قطره امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، مبلغ سفارش به حساب خریدار واریز خواهد شد .

توزیع سفارشات (حمل و تحویل)

سفارشات طبق برنامه طی 2 الی 5 روز کاری و ساعت اعلام شده مشتری پس از ثبت نهایی سفارش (پرداخت اینترنتی مبلغ سبد خرید) برای مشتریان ارسال خواهند شد.

هزینه ارسال سفارش

هزینه ارسال سفارشات به عهده مشتری میباشد.

روش پرداخت

در حال حاضر فقط امکان پرداخت آنلاین وجود دارد.

شرایط مرجوع کردن کالا

اشکال و یا ایراد کالا و یا آسیب‌های ناشی از حمل باید حداکثر تا دو ساعت، پس از تحویل سفارش، به واحد پشتیبانی پارس قطره اطلاع داده شود. کارشناسان پارس قطره  ایرادهای اعلام شده توسط مشتری را بررسی و کنترل می‏‌کنند. در صورت تایید نقص، کالا تعویض و یا وجه به مشتری عودت داده خواهد شد.

روش برگرداندن هزینه لغو سفارش

در صورتیکه سفارش48 ساعت قبل از ارسال، لغو شود، هزینه سفارش به همان شماره حسابی که واریز شده است، مرجوع می شود.